1. Genel Bilgilendirme
Mr. North Gurme tarafından sunulan gıda ürünleri ve hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında değerlendirilir.
- Gıda ürünleri kategorisinde, niteliği itibarıyla iade edilemeyen ve hızlı bozulabilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Catering ve rezervasyonlu hizmetlerde ise, hizmetin ifasına başlanmamış olması koşuluyla iade mümkündür.
Bu iade koşulları, misternorth.com web sitesi üzerinden verilen siparişler ve rezervasyonlar için geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
- Tüketici, hizmetin ifasına başlanmamışsa ve sipariş/rezervasyon onayından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında:
- Hizmete başlanmamışsa → Ücretin tamamı iade edilir.
- Hizmete başlanmışsa → Kullanılan gün/hizmet tutarı düşülerek kalan kısım iade edilir.
- Ürün teslim edilmişse veya hizmet tamamlanmışsa → İade yapılamaz.
3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma hakkı için aşağıdaki yöntemlerden biriyle yazılı bildirim yapılması gerekir:
- Web sitemiz üzerindeki İletişim Sayfası
- E-posta: info@misternorth.com
- Yazılı posta: Alibeyköy Mah. Vardar Bul. No:49 İç Kapı No:2, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye 34060
- Telefon: 0533 609 67 96
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ödemeniz aynı kanal üzerinden iade edilir.
4. İade Süreci
- Ödeme, tüketicinin bildirdiği IBAN numarasına veya kullanılan ödeme aracına (ör. kredi kartı iadesi) yapılır.
- Havale/EFT masrafları tüketiciye yansıtılmaz.
- İade işlemleri maksimum 14 iş günü içinde tamamlanır.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek gıda ürünlerinde (ör. taze yiyecek, özel hazırlanmış ürünler)
- Teslimden sonra ambalajı açılmış gıda ürünlerinde
- Hizmetin ifasına, tüketicinin onayıyla başlanmışsa
- Kişiye özel olarak hazırlanmış hizmet veya ürünlerde
- Tamamlanmış hizmetlerde
6. Yetkili Mahkeme
Uyuşmazlık durumunda, Tüketici’nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim Bilgilerimiz
Mr. North Gurme
Alibeyköy Mah. Vardar Bul. No:49 İç Kapı No:2
Eyüpsultan, İstanbul, Türkiye 34060
Tel: 0533 609 67 96
Web: misternorth.com
E-posta: info@misternorth.com